Política de privacidad
Última actualización: 29.09.2026
1. Responsable del tratamiento
Responsable: el titular del sitio web www.herzeten.com (correo electrónico: support@herzeten.com). Puede escribirnos a esa dirección para cualquier consulta sobre sus datos.
2. Datos que tratamos
- del formulario de pedido: nombre y número de teléfono;
- durante la llamada de confirmación: dirección de entrega y número de envases;
- de forma automática: dirección IP, fecha y hora del pedido, página desde la que se hizo y parámetros de la campaña publicitaria, si los hay.
No recogemos datos bancarios ni le pedimos información sobre su salud.
3. Finalidad y base jurídica
- gestionar, entregar y facturar su pedido: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD);
- cumplir obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c);
- evitar pedidos falsos y abusos: interés legítimo (art. 6.1.f).
4. Destinatarios
Solo acceden a sus datos quienes los necesitan para el pedido: el distribuidor y su centro de llamadas, la empresa de mensajería, el proveedor de alojamiento web y la herramienta interna con la que recibimos el aviso de cada pedido. No cedemos datos a terceros con fines comerciales.
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos del pedido mientras sean necesarios para la entrega y posibles reclamaciones y, como máximo, 3 años. La documentación contable se guarda durante el plazo que exige la normativa mercantil y fiscal.
6. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición escribiendo a la dirección del punto 1, conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Cookies
Esta web no instala cookies publicitarias ni analíticas y no carga fuentes externas ni otros servicios de terceros. En el almacenamiento local del navegador (localStorage) guarda solo un contador y, tras el pedido, su nombre de pila se guarda temporalmente en sessionStorage para saludarle en la página de confirmación. Si en el futuro añadimos herramientas de medición, le pediremos antes su consentimiento, como exige el artículo 22.2 de la LSSI.
8. Seguridad y cambios
La conexión está cifrada (HTTPS) y el acceso a los datos se limita a las personas que gestionan los pedidos. Esta política puede actualizarse; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.