Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 29.09.2026
1. Operatorul de date
Operatorul datelor este: operatorul site-ului www.herzeten.com (e-mail: support@herzeten.com). Pentru orice întrebare despre datele dvs. ne puteți scrie la adresa de mai sus.
2. Ce date colectăm
- din formularul de comandă: numele și numărul de telefon;
- la confirmarea telefonică: adresa de livrare și numărul de cutii dorit;
- automat: adresa IP, data și ora comenzii, pagina de pe care ați comandat și parametrii campaniei publicitare (dacă există).
Nu colectăm date de card și nu vă cerem date despre sănătate.
3. De ce și pe ce temei
- pentru a confirma, livra și factura comanda – executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);
- pentru obligațiile contabile și fiscale – obligație legală (lit. c);
- pentru prevenirea comenzilor false și a abuzurilor – interes legitim (lit. f).
4. Cui transmitem datele
Datele ajung doar la cei care au nevoie de ele pentru comandă: partenerul de distribuție și centrul lui de apel (confirmă comanda), firma de curierat (livrează coletul), furnizorul de găzduire a site-ului și instrumentul intern prin care primim notificarea comenzii. Nu vindem și nu închiriem datele în scop de marketing.
Dacă un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
5. Cât timp păstrăm datele
Datele comenzii se păstrează cât este necesar pentru livrare și pentru eventuale reclamații, apoi cel mult 3 ani. Documentele contabile se păstrează pe durata impusă de legislația fiscală.
6. Drepturile dvs.
Puteți cere oricând să vedeți datele, să le corectăm sau să le ștergem, să limităm prelucrarea ori să vi le transmitem, și vă puteți opune prelucrării – scriindu-ne la adresa de la punctul 1. Dacă considerați că datele v-au fost prelucrate ilegal, puteți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).
7. Cookie-uri
Site-ul nu folosește cookie-uri de publicitate sau de analiză și nu încarcă fonturi externe sau alte servicii ale unor terți. În memoria locală a browserului (localStorage) păstrează doar un contor, iar după comandă prenumele dvs. este salvat temporar în sessionStorage, ca să vă putem saluta pe pagina de confirmare. Dacă vom adăuga instrumente de măsurare, vă vom cere în prealabil acordul.
8. Securitate și modificări
Conexiunea este criptată (HTTPS), iar accesul la date este limitat la persoanele care procesează comenzile. Putem actualiza această politică; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.